Política de Troca

A satisfação do cliente é de extrema importância para nós. Se você recebeu um produto com defeito, incorreto ou simplesmente deseja trocá-lo por qualquer motivo, siga as diretrizes abaixo para realizar a troca:

Prazo de Troca

Você tem o direito de trocar seu pedido em até 7 dias corridos após a entrega do produto, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é válido mesmo que o produto já esteja em suas mãos. Certifique-se de entrar em contato conosco o mais rápido possível para agilizar o processo.

Condições para Troca

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Reservamo-nos o direito de recusar a troca se o produto não atender a essas condições.

Procedimento de Troca

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou whatsapp para iniciar o processo de troca. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca. Faremos o possível para resolver sua solicitação o mais rápido possível.

Opções de Troca

Dependendo da disponibilidade do produto desejado, ofereceremos a opção de trocá-lo pelo mesmo item ou por um produto similar de valor equivalente. Se houver diferença de valor entre os produtos, você poderá realizar o pagamento adicional ou receber um reembolso parcial.

Custos de Envio

Os custos de envio da troca serão de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja devido a um erro nosso ou a um produto com defeito.

 

Certifique-se de ler atentamente cada política e entender todas as condições antes de prosseguir com uma troca. Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.